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POLITIQUE EN MATIÈRE DE QUALITÉ ET D'ENVIRONNEMENT

GIBAM SHOPS S.p.A. priorise la qualité du service fourni, la satisfaction de ses clients et la protection de l'environnement au moyen d'un système de gestion intégré pour la qualité et l'environnement conforme aux normes UNI EN ISO 9001:2015 et UNI EN ISO 14001:2015.

La direction s'engage à :

• Garantir le respect des normes techniques et législatives s'appliquant au secteur intéressé;
• Définir les objectifs en matière de qualité et d'environnement;
• Assurer la qualité des prestations fournies aux clients et l'amélioration des performances environnementales;
• Mettre à disposition les ressources nécessaires à l'atteinte des objectifs de cette politique;
• Communiquer sa politique d'entreprise de manière à assurer son assimilation par les travailleurs de Gibam Shops;
• Communiquer sa politique d'entreprise de manière à assurer son assimilation par les travailleurs de ses fournisseurs;
• Mettre cette politique d'entreprise à disposition du public et de toutes les parties prenantes;
• Développer et mettre en œuvre le système de gestion intégré en vue d'améliorer continuellement son efficacité;
• S'assurer du maintien de l'intégrité du système de gestion intégré en cas de planification et d'application de modifications.

Objectifs principaux en vue de la mise en œuvre de la politique en matière de qualité:

• Garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients et des parties prenantes;
• Renforcer notre efficacité interne, notre flexibilité organisationnelle et la normalisation de nos processus;
• Identifier, évaluer et améliorer les indices de qualité de notre service;
• Respecter nos engagements contractuels explicites et implicites;
• Renforcer la participation de notre personnel au moyen d'initiatives de motivation et de sensibilisation.

Objectifs principaux en vue de la mise en œuvre de la politique en matière d'environnement:

• Procéder dans la mesure du possible à la réduction et à la récupération des déchets produits;
• Procéder à la réduction des risques environnementaux liés à l'utilisation de substances dangereuses;
• Réduire l'utilisation des ressources énergétiques via amélioration des installations;
• Améliorer l'impact environnemental lié à nos activités;
• Définir des initiatives de réduction de notre impact environnemental;
• Protéger l'environnement et le territoire via prévention de la pollution liée à nos activités d'entreprise;
• Nous conformer à nos obligations de conformité, à la législation et aux réglementations en vigueur en matière d'environnement;
• Améliorer constamment notre système de gestion en vue d'améliorer nos performances environnementales;
• Définir et mettre en œuvre des mesures de prévention des incidents et de gestion des urgences.

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